Devoluciones y reembolsos

Devolución de la mercancía

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en deskontrol.net, el cliente dispone de un plazo máximo de 30 días hábiles, a contar desde la recepción del pedido, para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicar los motivos.

Las devoluciones deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente, mediante correo electrónico a la dirección info@deskontrol.net o al teléfono +34 961 144 552.

Para tramitar su devolución será necesario que indique el Nº de pedido y/o Nº de factura, así como la causa de la devolución.

deskontrol.net, se compromete al reembolso del precio del producto, siempre que se cumplan las condiciones de devolución fijadas en este punto.
Los gastos de devolución así como del envío en caso del desistimiento por parte del consumidor, correrán a cargo del mismo. En el caso de que la anulación del pedido se produzca con anterioridad a la salida de la mercancía el cliente no correrá con gasto alguno de envío o devolución.

Si la causa de la devolución es que el artículo se encuentra defectuoso o no se corresponde a lo solicitado en el pedido, deskontrol.net, correrá con los gastos de devolución y nuevo envío.

Se informará al cliente a lo largo de todo el proceso de devolución.

deskontrol electronics avisará a su agencia de transportes para proceder a la recogida de la mercancía, debiendo el cliente a facilitar la recogida del producto en la fecha y horarios previamente acordados.

deskontrol electronics, procederá al reembolso del importe en un máximo de 72h., desde que se recepcione el producto y comprobado que en está en perfectas condiciones.

La dirección de envíos para las devoluciones es:

deskontrol electronics
devoluciones
Av. del Port, 158 - 9ª
46023 Valencia - Spain
Tel. +34 961 144 552
info@deskontrol.net